ACCUEIL QUI SOMMES-NOUS ? SERVICES VIP CHARTE QUALITÉ RÈGLEMENTATION

  TAXI MIDI PYRÉNÉES

La présente charte entend être garante de la qualité de nos services, dans le souci de satisfaire au mieux notre clientèle et de pérenniser l'image de notre profession. Guidés par ces comportements fondamentaux, dans le respect de la déontologie de notre activité, nous nous employons à devenir la référence dans notre profession.

Article 1 : Nous nous engageons à respecter les lois, règlements publics généraux, spéciaux et locaux, à usage professionnel dans le cadre de notre activité et plus particulièrement les dispositions relatives à la tarification des courses.

Article 2 : Nous nous engageons à proposer et adopter le trajet le plus direct dans l'intérêt du client, sauf demande particulière contraire de ce dernier.

Article 3 : Nous nous engageons à délivrer une facture (ou reçu) conformément aux lois en vigueurs.

Article 4 : Nous nous engageons, à mettre en œuvre les moyens appropriés pour satisfaire les besoins et les attentes du client, quelle que soit la destination.

Article 5 : Nous nous engageons à ne pas faillir aux règles de politesse qui constituent en partie, la qualité de service de notre profession. Nous nous efforcerons d’être souriants, agréables et de nous exprimer avec courtoisie, y compris lors des conversations téléphoniques.

Article 6 : Nous nous engageons à apporter notre assistance pour l’ouverture et la fermeture des portes, déposer et retirer les bagages du coffre du véhicule, déposer et enlever les bagages de la réception des hôtels, domiciles ou autres lieux si besoin.

Article 7 : Nous nous engageons à nous présenter toujours avec un véhicule de catégorie supérieur, climatisé, confortable, silencieux, dans un état de propreté impeccable et rigoureusement entretenu.

Article 8 : Nous nous engageons à nous présenter dans une tenue de ville correcte.

Article 9 : Nous nous engageons à utiliser le nombre de places maximum disponibles dans nos véhicules, y compris la place passager avant.

Article 10 : Nous nous engageons si besoin est, à accompagner physiquement et administrativement les personnes dans les centres hospitaliers ou assimilés, avec une vigilance particulière concernant les enfants non accompagnés, et les personnes vulnérables.

Article 11 : Nous sommes tenus par le secret professionnel et nous engageons à ne pas divulguer le contenu des conversations téléphoniques et discussions que les clients auront, ni leur identité.

Article 12 : Nous nous engageons à respecter votre silence et à ne pas vous importuner si vous ne désirez pas communiquer.

Article 13 : Nous nous engageons à veiller à ce que toutes nos prestations, par leur sérieux et leur qualité, contribuent à fidéliser nos clients de manière durable.

Article 14 : Nous respectons les engagements contractés auprès des partenaires commerciaux, clients professionnels, entreprises, hôtels, agences de voyages, assurances, centres hospitaliers ou assimilés.

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Taxi Midi Pyrénées
Aéroport international
TARBES LOURDES PYRENEES
65290 JUILLAN

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